Notice de confidentialité

Cparzha est un assistant WhatsApp qui aide vos médecins à suivre votre tension ou votre diabète entre deux consultations. Cette page explique quelles informations il utilise, qui les voit et ce que vous pouvez décider.

Qui est responsable

Cparzha (preview, sample data) est responsable de vos données. Contact : contact@example.org.

Pourquoi vos données sont utilisées

• pour vous rappeler de prendre vos médicaments ;
• pour recevoir les mesures que vous envoyez et les montrer à vos médecins ;
• pour prévenir vos médecins quand une mesure sort des valeurs habituelles ;
• pour répondre à des questions simples sur votre suivi ;
• pour transmettre à vos médecins les questions que l’assistant ne peut pas traiter, et vous envoyer leur réponse.

Vos données ne servent pas à la publicité et ne sont jamais vendues. Elles sont utilisées parce que vous avez donné votre accord en activant le service.

Quelles données

• votre nom, votre date ou année de naissance, votre sexe, votre langue, la maladie suivie et le numéro WhatsApp utilisé (le vôtre ou celui d’un proche) ;
• votre ville, pour vous donner le bon numéro d’urgence ;
• les médicaments prescrits par vos médecins, avec les doses et les heures ;
• les conseils que chaque médecin vous laisse (alimentation, activité) : l’assistant vous les rappelle, mais ne donne jamais de doses ;
• vos mesures : tension, pouls, glycémie ;
• les prises de médicaments que vous déclarez ;
• les messages, les photos de votre appareil et les messages vocaux que vous envoyez à l’assistant ;
• les documents que vous envoyez : résultats d’analyse, imagerie, ordonnances, comptes rendus de sortie, reçus de paiement ;
• vos maladies, allergies, antécédents, chirurgies, vaccinations, antécédents familiaux et autres traitements en cours, notés par vos médecins, y compris ce que vous leur signalez à l’assistant ;
• ce que votre médecin note à votre première consultation : le motif, la tension, la glycémie, le poids et la taille, le tabac et l’alcool, la grossesse et la date de votre prochain contrôle.

Qui les reçoit

• Vos médecins : plusieurs médecins peuvent vous suivre. Chacun voit vos mesures, vos médicaments, les alertes et vos messages, et gère les médicaments et les mesures qu’il a prescrits. Un médecin n’a accès à votre dossier que si vous lui donnez le code à 4 chiffres que l’assistant vous envoie. Il choisit alors de vous suivre, jusqu’à ce qu’il arrête ou que vous le retiriez, ou de lire votre dossier pendant 24 heures pour une seule visite. Votre numéro de téléphone et l’historique des accès ne sont visibles que par les médecins qui vous suivent. Vos médecins peuvent aussi s’écrire des notes sur votre traitement. Chaque consultation, modification, réponse, note ou retrait est enregistré dans l’historique des accès. Vos médecins voient aussi vos documents médicaux, mais jamais vos reçus de paiement, gardés pour vous seulement. Vos maladies, allergies et antécédents forment un dossier commun que chaque médecin qui vous suit peut compléter ; chaque modification est gardée avec son auteur et sa date. Ce que vous signalez à l’assistant n’entre dans ce dossier qu’après la vérification d’un médecin. À votre demande, un médecin peut rendre une maladie confidentielle : lui seul la voit, avec ses médicaments et ses documents, et ses rappels ne nomment pas le médicament. En cas d’urgence, un autre médecin peut la voir pendant 24 heures en donnant un motif, ou avec votre code ; cet accès d’urgence est enregistré et le médecin de cette maladie en est informé.
• Meta (WhatsApp) transporte les messages entre vous et l’assistant.
• Des fournisseurs d’intelligence artificielle, joints par l’intermédiaire de la société OpenRouter, reçoivent le contenu de vos messages pour que l’assistant puisse les comprendre. Votre nom est retiré avant l’envoi et votre numéro de téléphone n’est jamais transmis. Ces fournisseurs n’ont pas le droit d’utiliser vos données pour entraîner leurs systèmes. Un document envoyé comme fichier (un PDF, par exemple) ne leur est jamais transmis, pas plus que vos maladies, allergies et antécédents, votre première consultation ou le nom d’un médicament confidentiel.
• L’hébergeur conserve les données sur des serveurs situés dans ce pays : Allemagne.

Meta et les fournisseurs d’intelligence artificielle traitent des données hors du Burkina Faso, notamment aux États-Unis et en Europe. Les données circulent chiffrées, et chaque fournisseur est lié par un contrat qui limite ce qu’il peut en faire.

Intelligence artificielle

L’assistant utilise l’intelligence artificielle pour lire les valeurs dans vos photos, vos messages vocaux et vos textes, et pour trier vos messages. La couleur donnée à une mesure vient de seuils médicaux fixes, pas de l’intelligence artificielle. Les décisions sur vos soins sont prises par vos médecins. Vous pouvez demander comment un résultat a été obtenu et le contester auprès de votre centre de santé.

Combien de temps elles sont conservées

• Votre dossier : tant qu’au moins un médecin vous suit avec Cparzha.
• Après la fin du suivi : 2 ans, puis il est supprimé.
• Après votre demande de suppression : 30 jours, pendant lesquels vous pouvez changer d’avis, puis il est supprimé.
• Photos et messages vocaux : 90 jours, sauf une photo gardée comme document.
• Vos documents : tant que votre dossier existe ; ils sont supprimés avec lui.
• La liste des personnes qui ont consulté votre dossier : 2 ans.
• Un dossier créé mais jamais activé : 30 jours.
• Copies de sauvegarde : 14 jours. Une donnée supprimée disparaît des sauvegardes en 14 jours au plus.

Vos droits

Vous pouvez consulter vos données, les faire corriger, vous opposer à leur utilisation, retirer votre accord et faire supprimer vos données.

• Répondez ARRÊT à l’assistant : les rappels s’arrêtent tout de suite.
• Répondez SUPPRIMER : vos données sont supprimées au bout de 30 jours. Répondez ANNULER avant cette date pour les garder.
• Écrivez MES MÉDECINS, ou passez par le menu, pour voir vos médecins et en retirer un à tout moment. Ses médicaments gardent leurs rappels ; vos autres médecins peuvent les arrêter.
• Choisissez Mes documents dans le menu pour recevoir à nouveau l’un de vos 10 derniers documents. Pour une copie de tous vos documents, demandez-la à votre centre de santé.
• Choisissez Mon dossier médical dans le menu pour recevoir en PDF votre dossier complet : maladies, antécédents, traitement, première consultation, mesures des 90 derniers jours et médecins qui vous suivent. Un code PIN est demandé avant l’envoi.
• Choisissez Qui a vu mon dossier dans le menu pour voir les 10 dernières consultations de votre dossier par un médecin, et si elles étaient des accès d’urgence.
• Choisissez Code PIN dans le menu pour protéger par un code à 4 chiffres votre dossier médical, vos documents, les réponses de vos médecins et la liste de qui a vu votre dossier. Sur un téléphone partagé, chaque personne peut avoir le sien. Si vous l’oubliez, un médecin qui vous suit peut le supprimer.
• Pour consulter ou corriger vos données, ou pour toute question, contactez votre centre de santé : contact@example.org.

Arrêter Cparzha ne change rien aux soins que vous recevez de vos médecins. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du Burkina Faso, la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL).